予約キャンセルや予約変更について

　楽しい話ではなくてすみません。大多数の方には関係がないのですが、それでも言わなければならないことってあるのですね。

　当院は利用される方の都合を考え予約制にしています。予約制というのは、（遅れることは実際にはありますが）ひとりひとりに枠を確保しているという意味です。その都合上、とくにキャンセルの影響が強く出てしまいます。キャンセルされると、その時間がまるまる空いてしまうんですね。

　当院は再診であれば予約変更やキャンセルが24時間、Webで簡単にできるため、お早目の変更をお願いしております。初診の方や、Web上での操作が苦手な方は営業時間中にお電話ください。忘れっぽい方はメールアドレスを登録していただければ、リマインドでメールも届きます。

　特に初診ですが、連絡なくキャンセルされるのが最も困ることでして、その分、売り上げももちろん下がりますし、他の方の診療もできなくなってしまいます。せめて連絡があれば、他の方を診ることができたのに・・と思うケースが多々あります。当日の朝8時を回ってWeb上で変更できなくても、診療所までお電話でその旨を伝えていただければありがたいです。また、当日急に受診したくなった場合も再診であれば同様に、可能な限り比較的空いた時間にご案内しています。あきらめずにお電話ください。

　ホームページにも注意を促す文言を追加させていただきますが、こうした事情を汲んでいただけたら幸いです。